常见问题。
よくある質問
查找有关我们的首饰制作工作坊、材料和预订流程的常见问题的快速解答。.
如果您找不到所需的信息,请直接与我们联系。我们将为您提供顺畅愉快的珠宝制作体验。.
要了解更多信息,请参阅我们的 条款和条件 了解详情。
工作室事务
请注意 我们的工作室只接受预约。
由于我们的员工偶尔会外出办事,因此我们恳请您务必与我们预约课程,以免造成任何不便或白跑一趟。
我们的工作室在以下地点运营 周三至周日,上午 10 时至下午 7 时。 如果您需要帮助或有任何疑问,请随时通过 WhatsApp +65 8890 8552 或 Instagram 消息 @kobojewellery 联系我们。
如需预约,请与我们联系 这里.
我们位于唐人街中心地带,地址是 新桥路 277 号 #03-01, 新加坡 088751.
我们的地理位置十分便利,从唐人街站 A 出口或奥特兰公园站 4 出口步行 5 分钟即可到达。如果您驾车前往,最近的停车场位于强西路(Keong Saik Road)或东方广场(Oriental Plaza)附近。
请从 右门 按下我们工作室的门铃后。
预订事宜
我们很高兴能指导您预订我们的创意之旅。以下是关于预订课程的所有信息:
预订研讨会
- 在“ "中查看工作室的日程安排。“预订课程”部分。.
- 选择所需的研讨会、日期、时间和与会者人数。
- 预付 $100 定金(新娘工作坊预付 $350)以确保您的课程,定金将在课程结束后从总余额中扣除。
- 一切就绪!我们期待着很快见到您!
不可以。工作室严格实行预约制。为确保空闲时间和避免任何遗憾,请与我们预约您的疗程 这里.
银饰工作坊通常提前两周开课,新娘工作坊提前三个月开课。请关注我们的 Instagram 页面获取最新更新。
是的,我们为生日、婚纱秀或公司活动提供私人工作室。为了让您获得舒适愉悦的体验,我们的工作室最多可容纳 6 名与会者.
A $250 附加费 适用于 4 人以上的私人或团体预订。.
参加人数超过 4 人的团体,请提前 2 个独立预订 并在备注/说明部分注明小组总人数。这将有助于我们在研讨会当天增派一名讲师,以促进流程。.
研讨会政策
有关取消、重新安排、退款的政策,以及与参加研讨会相关的任何其他条款和条件。
所有预订均需支付 $100(标准工作坊)或 $350(新娘工作坊)的定金,定金不予退还。 我们理解计划可能会有变化,因此如果至少提前 3 天通知我们,我们将提供一次性重新安排的选择。.
我们为每次预订提供一次性改期服务。. 取消预订不予退款, 如果您没有按时入住,则不能享受今后的预订服务。感谢您的理解。.
为确保所有客户都能享受到有趣、愉快的课程,我们规定了 15 分钟宽限期 超过规定时间。
对于超过 15 分钟到达的客户,我们的讲师保留重新安排课程的权利。我们希望得到您的理解和合作。
我们的车间工具都是经过精心挑选的,精度高,使用方便,安全是我们的首要任务。我们提供正确使用工具的指导,并定期对工具进行维护,以达到最佳性能。
我们提供个人防护设备和卫生站,以营造清洁安全的环境。我们要求您尊重我们的空间、设施、工具和工作人员,以确保每个人都能获得积极愉快的体验。
课程详情
本部分提供有关我们课程的基本详情,包括持续时间、提供的材料和常见咨询。
当然可以!在 KOBO,无论是使用 18K 金、铂金还是银等贵金属,我们都致力于将高级珠宝工艺的艺术性带给每一个人。
我们的目标是确保每位顾客在离开工作室时都能得到一件难忘的作品,这件作品是我们在 2 到 3 个小时的课程中精心制作的。
12 岁以下儿童必须由成人陪同。如需携带儿童,请提前联系我们,以便我们做出适当安排。
不可以。出于空间有限和安全考虑,只有制作珠宝的参加者可以留在工作坊区域。
未参加活动的客人可能会被要求离开或到附近区域游览。
我们的工作室位于三楼,只能通过楼梯到达。请提前联系我们,以便我们在需要时为您提供帮助。
银卡课程一般为 2 小时,而新娘(K18/白金卡)课程则需要 3 小时才能完成。.
🔸 新娘(K18/白金)课程
每天提供 2 个时段: 上午 10 时至下午 1 时 或 下午 2 时至 5 时
🔸 银奖 / 部分 K18 金奖级别
每天提供 3 个时段: 上午 10 时至下午 12 时, 下午 2 时至 4 时, 和 下午 5 时至 7 时
🔸 团体课程(4-6 人):
每天提供 2 个时段: 上午 10 时至下午 1 时 或 下午 2 时至 5 时
根据珠宝设计的不同,小组课程一般持续 2.5 到 3 个小时。请注意,小组课程的工作坊流程可能会有所调整。我们建议您提前规划您的设计和雕刻,以便充分利用您的实践经验。.
请注意: 工作坊期间会有短暂的休息时间,让我们的团队完善您的戒指,并为采集做好准备。.
在我们的工作室里,我们擅长使用各种贵金属,包括
18K - 香槟金、玫瑰金和黄金
铂金
🔸925银
对于不需要镶嵌宝石的银/18K 课程,您可以在工作坊结束后领取作品。.
🔸结婚戒指
工作坊提供全面的体验--有机会在金属锭上进行手工雕刻和锤打纹理,然后将其转化为您的戒指。如果您使用 18K 金制作戒指,您可以在课程结束后领取戒指。.
但是,宝石镶嵌需要 6 至 8 周的准备时间,敬请谅解。这是因为戒指需要送回我们的日本工作室进行最后的修饰。.
订婚戒指:
工作坊的重点是制作戒指底座,让您享受在金属锭上手工雕刻和制作纹理的乐趣,然后将其变成您的戒指。.
随后,我们来自日本的工匠将设计出适合所选特定石材的冠冕,并进行镶石工艺,完工前需要 6 至 8 周的准备时间。
建议穿着舒适的衣服。我们将提供所有工具和材料,因此无需携带任何物品。
当然可以!我们的许多学员都是独自参加的。我们的教练会手把手地指导,确保每个人都能获得充实的体验。
我们的工作坊保持 1:1 的教师与小组比例。如果您选择独立制作两枚戒指,我们的指导老师会为您提供帮助,确保您在规定的时间内完成制作。
是的,我们提供抛光、维修和调整尺寸等后期服务。根据要求的性质,可能需要付费。
请注意,探访必须提前预约,我们不接受上门探访。
要了解更多信息,请参阅我们的 条款和条件 或参阅下文 "珠宝保养、调整尺寸和保修 "部分了解更多详情。
我们的课程以英语进行。普通话课程视讲师情况而定。如果您需要这项服务,请在上课前向我们咨询,以便我们做出必要的安排。
我们致力于为所有顾客带来最佳体验。KOBO 独家工匠活动暂定每 4 个月举办一次,请关注我们的社交媒体,了解最新消息!
特殊要求
一些查询涉及特殊定制服务请求和宝石查询。
不接受。根据公司政策,我们不接受客户提供的宝石和钻石进行镶嵌,因为这一过程完全在日本进行。
这样可以确保将包裹丢失或宝石在运输过程中可能受到损坏的风险降至最低。
当然!我们在日本的母公司从世界各地采购符合道德标准的天然钻石和珍贵宝石。
如果您有心仪的宝石,请发送查询,并提供克拉大小、形状、颜色和预算等详细信息。我们的团队将为您精挑细选。这一过程可能需要 2 周时间。
不,我们只使用我们在日本东京的母公司 Japan ateliers 采购的天然钻石。.
遗憾的是,我们的车间没有必要的设备和设施来满足这些要求。
不过,我们也提供一系列定制选项,以打造独一无二的个性化作品。请浏览我们的工作坊菜单,了解如何定制您的珠宝。.
不,我们的重点是通过我们的工作坊提供亲身体验,在那里您可以制作出自己独一无二的珠宝。
虽然我们不出售预制或定制珠宝,但我们在工作坊中提供定制选项,让您可以根据自己的喜好量身定制自己的作品。
是的,我们提供特殊符号和字体文本的激光雕刻。但是,根据雕刻的复杂程度,我们会收取额外的费用。
请注意,由于我们需要将产品运往日本进行雕刻,因此需要 6-8 周的准备时间。
定价如下
- 每个符号/表情符号 $80(最多修改 2 次)
- $150 每篇文字/手写(最多 2 次修改)
- 雕刻固定(1 年保修期后):$100
如果您想赠送戒指,我们很乐意按照您提供的戒指尺寸进行制作。但请注意,我们不对任何不正确的尺寸负责。
根据我们工作室的规定,戒指尺寸的调整取决于戒指的设计,某些款式可能无法调整尺寸。. .我们建议在预订或制作戒指前仔细检查收件人的尺寸。.
珠宝保养、调整尺寸和保修
本节概述了有关保养珠宝、调整尺寸选项和 KOBO 产品保修范围的基本信息。.
要让银器恢复光泽,您可以尝试以下方法:
- 抛光布 使用专门为金银首饰设计的柔软、无磨损的抛光布。用抹布轻轻擦拭银饰表面,去除污渍,恢复光泽。 本工作室提供这些课程,每个课程的价格为 $5。如有兴趣,请在课程结束时告知我们的教练!
- 小苏打膏 将小苏打与水混合制成糊状,直到形成浓稠状。用软布或海绵将糊状物涂抹在有污渍的地方,然后轻轻打圈擦拭。用水冲洗干净并彻底擦干。
所有 KOBO 珠宝都包含一个 自领取之日起保修 1 年包括 精湛工艺 和材料缺陷。保修范围包括
- 1 次免费调整大小 (尺寸在 ±2 以内,以珠宝设计为准)
- 1 次免费调整大小 (尺寸在 ±2 以内,以珠宝设计为准)
- 免费抛光 (建议每年或每两年)
- 镶嵌散装宝石,但须归还原石
请注意,本保修不包括正常磨损,在丢失、被盗、使用不当、疏忽或未经授权的维修尝试的情况下,本保修无效。
调整大小只适用于 原指 并须满足以下条件:
- 1 年保修期内:
所有 KOBO 珠宝都包含一个 自领取之日起保修 1 年, 在正常使用的情况下,该条款涵盖工艺和材料缺陷。.
保修内容包括 1 次免费调整大小 (在 ± 1 至 2 个尺寸范围内,视珠宝设计而定). - 保修期后 (1 年后):
黄金/铂金戒指: 调整或调整大小可能会产生以下费用 $100-200, 尤其是在需要我们的日本工作室进行改进的情况下。.
银戒指 调整或调整大小可能会产生以下费用 $30-50, 根据复杂程度逐案评估。. - 银戒指大小调整限制:
- 宝石镶嵌 圆环无法调整大小
- 波浪形和头饰特别设计 无法调整大小
- 扭转特殊设计 不建议缩小
- 5.5 毫米带宽 只能在 ± 1 的范围内调整大小
2.5 毫米至 4.0 毫米带宽 可在 ± 2 的范围内调整大小
如需调整尺寸,请与我们预约 这里.
请注意,超过保修期或需要调整超过一个尺寸的戒指,将收取一定的费用,银质产品的费用为 $30-$50,婚嫁产品的费用为 $100-$200。
这笔费用包括额外的工艺成本,因为我们的指导老师或日本工作室的工艺师需要对作品进行改进--要么去除多余的材料使其变小,要么增加材料使其变大。
*更复杂的情况可能需要额外收费。
请随时 如有其他疑问,请联系我们.
条款和条件。
利用規約
这些条款和条件适用于 KOBO Jewellery 向您提供的产品。您有责任在向我们提交订单之前仔细阅读并理解这些条款。
这些条款提供了关于KOBO Jewellery如何向您提供产品、解决交易问题以及其他相关细节的基本信息。KOBO Jewellery保留修改、变更或终止合同的权利。
如果您不同意这些条款和条件或隐私政策中的任何条款,请不要通过本网站下任何订单。
要了解更多信息,请参阅我们的 条款和条件 了解详情。
工作室事务
请注意 我们的工作室只接受预约。
由于我们的员工偶尔会外出办事,因此我们恳请您务必与我们预约课程,以免造成任何不便或白跑一趟。
我们的工作室开放时间为 周三至周日(上午 10 时至下午 1 时和下午 2 时至晚上 7 时).我们的目标是及时回复所有询问,但请注意,回复可能需要最长达 3 个工作日特别是在正在进行的研讨会期间或工作时间之外。
我们位于唐人街中心地带,地址是 新桥路 277 号 #03-01, 新加坡 088751.
我们的地理位置十分便利,从唐人街站 A 出口或奥特兰公园站 4 出口步行 5 分钟即可到达。如果您驾车前往,最近的停车场位于强西路(Keong Saik Road)或东方广场(Oriental Plaza)附近。
A 15 分钟宽限期 提供。晚于 20 分钟到场可能会导致课程改期,改期后的课程将被取消。 $100 押金被没收。
- 银质讲习班: 最长 2 小时
- 黄金讲习班: 2-3 小时(取决于创建的项目)
- 小组会议: 2.5-3 小时(取决于创建的项目)
对于小组课程,我们鼓励学员提前规划设计。为确保效率,建议各小组制作相同类型的首饰,因为不同的作品需要不同的工具和技术。
参与者应小心处理工具和工作坊空间。 如有任何损坏,可能需要支付维修或更换费用。 KOBO 不对因违反提供的说明不当使用工具而造成的伤害承担责任。
我们致力于营造一个积极向上、相互尊重的环境。请参与者以同样的礼貌和体贴对待我们的工作人员和工作场所。
预订政策
我们很高兴能指导您预订我们的创意之旅。以下是关于预订课程的所有信息:
所有预订都需要 不退还押金 $100(标准工作室)或 $350(新娘工作室)。 我们理解计划可能会发生变化,因此我们提供一次性重新安排计划的选择,但至少应在以下情况下通知我们 提前 3 天。
我们的工作室最多可容纳 6 名参与者.A $250 附加费 适用于私人课程和 4 人以上的团体课程。3 人或 3 人以上的团体,请预约 2 个独立的预订。
预订系统显示的金额可能与最终价格不符。应付总金额将在研讨会期间确认。
珠宝保养与保修
所有珠宝上都刻有 工房标志 和材料印章 (K18 或 Pt950)来证明其真实性。
订婚戒指还包括用于宝石鉴定的克拉大小。
所有 KOBO 珠宝都包含一个 自领取之日起保修 1 年包括 精湛工艺 和材料缺陷。保修范围包括
- 1 次免费调整大小 (尺寸在 ±2 以内,以珠宝设计为准)
- 免费抛光 (建议每年或每两年)
- 镶嵌散装宝石,但须归还原石
请注意,本保修不包括正常磨损,在丢失、被盗、使用不当、疏忽或未经授权的维修尝试的情况下,本保修无效。
- 黄金/铂金: 1 年保修期后,调整尺寸或调整可能会产生 $100-200 的费用,特别是需要由我们的日本工作室进行改进时。
- 银色 银器的尺寸调整和调整可能会产生 $30-50 的费用,具体费用视复杂程度而定。
- 所有赠送或预订的宝石均用于镶嵌到 KOBO 制作的珠宝中,先到先得。
- 散装宝石不独立销售,我们也不与第三方宝石合作。
- 我们提供 天然钻石和宝石.所有钻石在采集时都附有 CGL 证书(日本中央宝石实验室),包括
- 克拉重量、切工、颜色和净度(4C 标准)
- 测量和比例
- 其他特征,如荧光
宝石保修: 适用于因工艺缺陷(非外部损坏造成)而导致的表耳或底座松动。不包括因撞击或处理不当造成的丢失或破损。
为了保养您的珠宝,我们建议您采取以下措施:
- 单独存放 放在干净、干燥的地方,以防划伤和变色
- 避免接触 香水、乳液、清洁剂和氯等化学物质的影响
- 摘下首饰 在游泳或进行体育活动之前
- 轻轻清洁 使用柔软的抛光布,避免使用研磨材料和刺激性清洁剂
免费观赏新娘
新娘观礼的参加者将免费获得一块秘密宝石,该宝石不能兑换现金。
本促销不可与其他正在进行的促销同时使用。
请随时 如有其他疑问,请联系我们.