常见问题。
/よくある質問
在这里，您可以快速找到有关我们珠宝制作工作坊的常见问题的答案。无论您是对我们的工作坊课程、所用材料还是预订流程感到好奇，我们都会为您一一解答。
如果您找不到所需的信息，请随时直接联系我们。我们将竭诚为您提供顺畅愉快的珠宝制作体验。
工作室事务
请注意 我们的工作室只接受预约。
由于我们的员工偶尔会外出办事，因此我们恳请您务必与我们预约课程，以免造成任何不便或白跑一趟。
预订事宜
我们很高兴能指导您预订我们的创意之旅。以下是关于预订课程的所有信息：
课程通常提前一个月发布，请关注我们的 图集 页面获取最新信息。如需提前预订，请点击此处联系我们！
遗憾的是，如果网站显示只剩一个名额，我们将无法容纳两名学员。这是为了确保每堂课都能得到我们教师的个性化关注和照顾。
为确保课程愉快，我们的工作室最多可同时容纳 6 人。如果团体课程的参加者超过 4 人，请在我们的预订网站上预订两次，并在备注栏中注明参加者总人数。
这样我们就可以多安排一名指导员，以方便当天的流程。
讲习班政策
有关取消、重新安排、退款的政策以及与参加研讨会相关的任何其他条款和条件。
请注意，押金不予退还。但是，我们理解计划可能会有变化，因此我们最多允许 一次改期 适用于所有预订。
如需重新安排课程，请至少提前一周通知我们。如需临时更改或紧急情况，请直接拨打 8890 8552 与我们联系。
我们的取消政策允许一次性重新安排研讨会预订。我们不提供取消课程的退款服务。
今后将不接受无演出。感谢您的理解。
为了确保所有客户都能享受到愉快的课程，我们规定了超过规定时间 15 分钟的宽限期。
对于超过 15 分钟到达的客户，我们的讲师保留重新安排课程的权利。我们希望得到您的理解和合作。
是的，我们为生日派对、婚纱秀或公司活动提供私人工作室。我们的工作室最多可容纳 6 人。
只有 2 人参加的私人课程可能需要支付少量费用。
我们的车间工具都是经过精心挑选的，精度高，使用方便，安全是我们的首要任务。我们提供正确使用工具的指导，并定期对工具进行维护，以达到最佳性能。
我们提供个人防护设备和卫生站，以营造清洁安全的环境。我们要求您尊重我们的空间、设施、工具和工作人员，以确保每个人都能获得积极愉快的体验。
课程详情
本部分提供有关我们课程的基本详情，包括持续时间、提供的材料和常见咨询。
当然可以！在 KOBO，无论是使用 18K 金、铂金还是银等贵金属，我们都致力于将高级珠宝工艺的艺术性带给每一个人。
我们的目标是确保每位顾客在离开工作室时都能得到一件难忘的作品，这件作品是我们在 2 到 3 个小时的课程中精心制作的。
探索我们的各种课程，从婚纱、18K/铂金到银饰制作，应有尽有。
我们的课程丰富多样，包括戒指制作课程以及手镯、项链和耳环制作课程。
银卡和 K18/白金卡课程一般持续 2 个小时，而新娘课程则需要 3 个小时才能完成。
用于新娘班：
每天有两个时段可供选择：上午 10 点至下午 1 点或下午 2 点至下午 5 点。
🔸适用于白银/18K 或铂金：
每天有三个时段可供选择，分别是上午 10 点至中午 12 点、下午 2 点至 4 点和下午 5 点至 7 点。
在我们的工作室里，我们擅长使用各种贵金属，包括
18K - 香槟金、玫瑰金和黄金
铂金
🔸925银
对于不需要镶嵌宝石的（银/18K）课程，您可以在 2 小时课程结束后领取作品。
用于结婚戒指：
3 小时的课程将为您提供全面的体验--有机会在金属锭上进行手工雕刻和锤击纹理，然后将其转化为您的戒指。如果您使用 18K 金制作戒指，您可以在课程结束后领取戒指。
但是，宝石镶嵌需要 4 到 6 周的准备时间，敬请谅解。这是因为戒指需要送回我们的日本工作室进行最后的修饰。
用于订婚戒指：
这堂 2 小时的课程侧重于戒指底座的制作，让您享受在金属锭上手工雕刻和创造纹理的乐趣，并将其转化为您的戒指。
随后，我们来自日本的工匠将设计出适合所选特定石材的冠冕，并进行镶石工艺，完工前需要 6 至 8 周的准备时间。
我们的工作坊保持 1:1 的教师与小组比例。如果您选择独立制作两枚戒指，我们的指导老师会为您提供帮助，确保您在规定的时间内完成制作。
我们致力于为所有顾客带来最佳体验。KOBO 独家工匠活动暂定每 3 个月举行一次，请关注我们的活动。 我们的社交活动 了解最新消息！
普通话课程根据讲师空闲情况提供。如果您需要这项服务，请在上课前向我们咨询，以便我们做出必要的安排。
特别要求
一些查询涉及特殊定制服务请求和宝石查询。
根据公司政策，我们不接受客户提供的宝石和钻石进行镶嵌，因为这一过程完全在日本进行。
这样可以确保将包裹丢失或宝石在运输过程中可能受到损坏的风险降至最低。
当然！我们在日本的母公司从世界各地采购符合道德标准的天然钻石和珍贵宝石。
如果您心目中有特定的宝石，请发送查询，并提供详细资料，如克拉大小、形状、颜色和预算。我们在日本的团队将为您精挑细选。
不，在 KOBO Jewellery，我们只使用我们在日本东京的母公司 KAJITA Atelier 采购的天然钻石。
遗憾的是，我们的车间没有必要的设备和设施来满足这些要求。
不过，我们也提供一系列定制选项，以打造独一无二的个性化作品。请浏览我们的工作坊菜单，或联系我们了解定制珠宝的更多信息。
在 KOBO，我们的重点是通过工作坊提供亲身体验，在那里您可以制作出自己独一无二的珠宝。
虽然我们不出售预制或定制珠宝，但我们在工作坊中提供定制选项，让您可以根据自己的喜好量身定制自己的作品。
是的，我们提供特殊符号和字体文本的激光雕刻。但是，根据雕刻的复杂程度，我们会收取额外的费用。
请注意，由于我们需要将产品运往日本进行雕刻，因此需要 4-6 周的准备时间。
虽然我们提供了一系列固定设计供选择，但我们也愿意根据具体情况考虑定制设计。
根据设计的复杂程度，可能会收取额外费用。如需了解更多详情，请随时联系我们，提出您的具体设计要求。
珠宝保养与保修
本节提供有关 KOBO 产品的珠宝保养说明和保修范围的重要详细信息。
以下是一些保持 K18 黄金、铂金和银饰亮度的保养技巧：
🔸定期清洁： 定期用软布清洁首饰，以去除日常佩戴积累的污垢和油脂。
🔸避免刺激性化学物质 不要让您的珠宝接触漂白剂、氯和氨等刺激性化学物质，因为它们会损坏金属和宝石。
🔸存储： 将珠宝存放在阴凉、干燥的地方，最好放在单独的袋子或隔层中，以防刮伤和缠结。
避免影响： 小心避免撞击或粗暴操作，尤其是镶嵌宝石的精致作品。
🔸防潮： 游泳或沐浴前取下珠宝，以防因长时间暴露在潮湿环境中而褪色或变色
遵循这些保养技巧，可以帮助您在未来的岁月里保持 K18 黄金、铂金和银饰的美丽和寿命。
要让银器恢复光泽，您可以尝试以下方法：
🔸抛光布 使用专门为金银首饰设计的柔软、无磨损的抛光布。用抹布轻轻擦拭银饰表面，去除污渍，恢复光泽。
本工作室提供这些课程，每个课程的价格为 $5。如有兴趣，请在课程结束时告知我们的教练！
🔸小苏打膏 将小苏打与水混合制成糊状，直到形成浓稠状。用软布或海绵将糊状物涂抹在有污渍的地方，然后轻轻打圈擦拭。用水冲洗干净并彻底擦干。
所有在 KOBO 制作的珠宝均享有自采集之日起一年的保修服务，以确保在正确使用的情况下不会出现工艺和材料缺陷。保修范围包括
🔸第一次免费调整尺寸（最多一个尺寸）
🔸镶嵌散装宝石，但须归还原石
请注意，本保修不包括正常磨损，在丢失、被盗、使用不当、疏忽或未经授权的维修尝试的情况下，本保修无效。
请注意，超过保修期或需要调整一个以上尺寸的戒指，将收取 $30 至 $50 不等的费用*（婚戒）。
这笔费用包括额外的手工费，因为我们的指导老师或日本工作室的工匠需要对作品进行改进，要么去除多余的材料使其变小，要么增加材料使其变大。
*更复杂的情况可能需要额外收费。
请随时 如有其他疑问，请联系我们.